第560章：为了优雅和礼貌
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江晓白一番讲解，张红玉等人听得瞠目结舌。 之前她们一直在苦练按摩技术，以为练好按摩技术就可以了，根本没想过还有这么复杂的程序。 一时间，几乎所有人听得云里雾里的，根本没记住多少。 江晓白看看所有人一脸懵懂的样子，便道：“李医生教给你们的那么多xue位，你们是怎么记住的？” 张红玉赶紧说道：“我们先是拿本子记……” 江晓白道：“对啊，好记性不如烂笔头，我说的这些服务内容，与李医生讲的技术内容同等重要，甚至更加重要，你们该怎么做？” “哦哦……”张红玉急忙道：“我知道了，我这就去拿笔和本子！” 说着急忙的跑了出去，其他技师也纷纷出门，各自拿了笔和本子回来。 各归各位，江晓白把之前的话再讲了一遍，讲一句停一会儿，好方便技师们记录。 终于讲完后，江晓白对张红玉道：“现在你可以先出去了，然后从敲门开始。” “好的！” 张红玉答应一声，转身。 “停！” 江晓白又立即叫住了她。 张红玉再次转过身来，诧异的看着江晓白，“江助理，还有什么事？” 江晓白道：“作为技师，你在面对客人的时候不能立即转身，要后退三四步，与客人拉开一定距离之后，然后再转身。” “啊？” 张红玉错愕的看着江晓白，惊诧的问道：“这是为了什么？” 江晓白道：“为了优雅和礼貌！” 他当即解释起来，由于按摩沙发比较低，技师直接转身的话，屁股就会正对着客户，距离过近的话，会比较尴尬。 而退了三四步之后，由于拉开了空间距离，这个时候再转身，就不会有脸贴着屁股的感觉了。 一众技师听了恍然大悟。 “再来！” 江晓白对张红玉说道。 张红玉对江晓白点了点头，慢慢后退三步，这才转身开门，走了出去。 关上门后，张红玉深呼一口气，平复了一下心绪，这才举手敲门。 咚咚咚！ 三响之后，传来江晓白低沉的声音：“进来！” 张红玉推门而入，走到按摩沙发前站定鞠躬：“尊贵的贵宾你好，我是88号技师，很高兴为你服务。” 江晓白点头。 “请问贵客是洗脚还是按摩？” “洗脚！” “好的！请贵客稍等，我去打水。” 张红玉再次微微一礼，缓缓后退三步，转身开门、走出、关门，动作一气呵成。 江晓白看了看左右的九名技师，说道：“你们看，这种感觉是不是很好？” 技师们都纷纷点头。 江晓白道：“你们记着，客人来了是享受服务的，我们一定要以最好的服务态度和服务礼仪，以及服务技巧，让客人感觉自己是大爷，这样他花钱才爽快。” 至于怎样让客人感觉到是大爷？技巧就是放低自己，从细节上称赞客户，胖的就说他有福气，是富贵相，瘦的就说他身材好，皮肤白的就说他会保养，皮肤黑的就说是健康色，长得高的就说他威武，长得矮的就说浓缩的是精华，爱笑的就说他和蔼，严肃的就说他威严…… 总之，根据客人的特点说客人喜欢听的话。 江晓白在传授这些经验的时候，张红玉端着定做的高木桶来了，放在按摩沙发前后，她说道：“贵客，可以脱鞋泡脚了！” 江晓白叫停她，道：“李医生有没有给你们泡脚的药水？” 他可是特意嘱咐过李英俊，要他做一些活血杀菌的小中药包，再做一些玫瑰花瓣等小包，泡脚的时候用。 张红玉道：“李医生给了一些，说泡脚的时候可以放在里面，有活血杀菌的功效。” 江晓白道：“你把水桶放好后，第一件事不是喊客人拖鞋，而是介绍药包的功效，让客人明确的知道，用这个中药泡脚后对他的身体好。” 他强调，这是价值放大。 唯有把一件原本平常的小事价值放大，才能让人感觉到与众不同。 张红玉听完，在房间的柜子里拿出两包李英俊配的药粉包和花瓣包，拆开撒入木桶里。 接下来是脱鞋泡脚的环节。 张红玉仍是说贵客您可以脱鞋泡脚了，江晓白又立即纠正，道：“这个时候你要说：贵客，我帮你脱鞋泡脚！” 几个技师嘟着嘴道：“我们还要帮客人脱鞋啊？” 江晓白笑着道：“大部分客人都不会让你们帮忙脱鞋的，你们不好意思，其实他们也不好意思。” 话风一转，道：“但是对有些喝过酒半醉的客人，或者你问了，他又同意让你帮忙脱鞋的人，作为技师，你就要蹲下来帮助客人把脱鞋了。” 几个技师一阵怨声载道，总觉得帮人脱鞋是伺候人的活。 江晓白沉声道：“正儿八经的医生还给病人脱裤子呢，还给病人端屎端尿的，脱个鞋子怎么了？” 说完，哼声又道：“古时候有个大将军叫韩信，还受过胯下之辱呢！” 他其实很少用重话训人，但是面对一群女人的时候，不训不行，很容易叽叽喳喳的。 训完之后，果然所有人安静了下来。 江晓白又道：“洗脚按摩的时候，需要穿宽松柔软的衣服，裤子也要换成中裤，所以一般在你们出去打水的时候，可以提醒客人把衣服换了，同时换上拖鞋，这样你们大概率是没有帮客人脱鞋的机会。” “我先前之所以那么说，是让你们有一个服务的心态，连心态都放不下，怎么可能做好服务？” 一番话说下来，所有技师都脸上悻悻的。 说话间，江晓白已经自己脱下了鞋子，挽起了裤管。 江晓白道：“接下来，你要先试一下水温，感觉不太烫才能让客人泡脚，等客人把脚伸进木桶里后，你要询问客人水温如何，太烫就要加冷水，客人觉得温度不够就要加热水。” 张红玉等人一一记下。 接下来，进入泡脚的环节。 李英俊不知道后世洗脚的流程，因此这个时候是空白期，江晓白便告诉所有技师，当客人在泡脚的时候，技师需要对客人的肩部和颈部进行按摩放松，时间15分钟。 肩部和颈部放松的按摩手法，李英俊传授过，张红玉当即给江晓白按了起来。 不得不说，张红玉按的还不错，虽然手法有点生硬，但拿xue很准，力度也够。 江晓白一边享受按摩服务，一边道：“作为技师，另一个重要的工作内容就是陪聊，要引导客人说话，这样才能拉近与客人的关系。” 张红玉惊诧道：“李医生说按摩的时候要专注，尽量不要跟客人说话。” 其他技师也都点头。 李英俊讲的和江晓白讲的完全不同，她们都不知道该听谁的了。