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    柳青青回到食品制作室继续工作，这时面包店前堂突然传来争吵的声音。

“发生什么事情了？”柳青青打开制作室的窗户，就见收银台前一位四十岁左右的女性怒气冲冲地嚷道：“退货，我要退货。”

许大姐扭过头说道：“这位顾客说前天在店里购买的美人鱼蛋糕，结果今天发现随蛋糕赠送的水晶珠坏了，所以要求退货。”

柳青青皱起眉头，道：“宣传画册下边不是特别注明赠品离店后请妥善保管，如有损坏，我店拒绝赔偿。”

“你说不赔偿就不赔偿吗？”这位女性气势汹汹挥着手里的两个小塑料袋，道：“我就前天周六买了你家两个蛋糕，结果送的两个水晶珠都坏了。你说水晶珠坏了一个也就算了，结果两个都坏了，一定是你们用假水晶珠欺骗顾客，如果不让我退货，我就要投诉你们。”

旁边有一位男性顾客却插嘴道：“大姐你的运气太好了，两个水晶珠都坏了，我怎么没遇见呢？老板，我的水晶珠一直没坏，能不能换一个能坏的水晶珠给我？”

许大姐显然是认识这位男顾客，心里念道：“说什么话，简直是添乱。”

女顾客听着男顾客的话更加生气，眼珠一瞪望着对方，骂道：“运气太好，这是什么话？你脑袋有包呀，别叫我姐，我没你这么大的弟弟。”

“喂，你怎么开口骂人，就跟神经病一样。”男顾客也不由骂道。

店里另一位小姑娘眨着眼睛，说道：“阿姨，你这一招挺厉害的，把水晶珠用了，就直接投诉商家，这算是占了便宜还卖乖吗？”

“你们……”显然，这位女性顾客感觉面包店里顾客们的画风都有些不正常，涨红脸对着许大姐，道：“我也不跟他们说什么，一个个脑袋有毛病。反正宣传画册下的文字我没有看见过。现在你们的赠品出问题，按照规定，赠品出问题，商家依然要应当承担退还或者赔偿的责任。”

“许姐，帮这位女士办理水晶珠退货手续。”柳青青也知不管什么原因，自己的赠品出问题，面包店承担部分责任也是正常，再说在店里跟顾客发生争吵并不是一件明智的事情，所以尽快解决此事，让顾客离开最好。

“这位顾客，我们免费送你一块美人鱼蛋糕做为补偿，你同意吗？”

“同意。我知道赠品价值不大，但我就是要争这个理。”女顾客见商店有赔付举动，态度自然软化许多。

许大姐将一块美人鱼蛋糕交给女客户，并请对方在收条上签字注明损坏水晶珠退回后，以美人鱼蛋糕做为补偿。

见着这位女顾客离开，其他顾客围了上来，那位男顾客道：“老板，那位顾客是坏的水晶珠要求退货，我是想好的水晶珠能不能换货？”

“同意，这样做太好了。”小姑娘笑嘻嘻附和道。

柳青青摇头道：“你们想都别想，我准备对美人鱼蛋糕的赠送活动进行修正。”

“怎么修正。”男顾客有些急道：“不会取消活动吧。”

柳青青找到后续事项解决之法很简单，“不会取消活动。美人鱼蛋糕的销售照常进行，只是从今天开始买蛋糕赠送水晶珠礼物只针对VIP客户。且VIP客户在取得赠品时，需要签订已知免责申明。避免以后水晶珠坏了找面包店，水晶珠没坏也找面包店。”

柳青青算了一下美人鱼蛋糕推广活动从开始到现在已足足有9天，而赠送出去的水晶珠至少100颗，如果每一颗水晶珠坏了，客户都来找自己要求退货的话，那就麻烦了。

旁边有顾客说笑道：“这是启动VIP程序了。”

此刻，青青面包店微信群里，已有人实时转播刚才在店里发生的一切。

兔兔：号外号外，针对刚才发生的意外事件，青青店要出新政策了。

才上微信的小铃铛还未来得及看刚才的留言，先问道：什么新政策，是化妆水活动有关的吗？

兔兔：是跟水晶珠的活动有关，前情内容请上翻。

YC：这个活动还没有取消吗？

兔兔：取消？你OUT了吧，现在可是流行跑梦哟。

YC：跑梦，这是什么东东，我只知道有一种桌上游戏形式叫跑团。

针织裙：同问，跑梦是什么东西？

小铃铛：@兔兔，我看到你发的内容，那位阿姨两颗水晶珠都破了，超幸运呀。我有一颗是哑珠，一直没破。现在情况如何了？

兔兔：青青修改了活动章程，启动VIP程序。普通客户也能购买美人鱼蛋糕，但只有VIP客户有优惠政策可以获得赠品，而且购买时还要签订免款声明。

YC：几天没上网，怎么感觉突然不懂你们说的是什么呢？跑梦、哑珠，水晶珠破掉是幸运。

小桃不红：水晶珠这么火啦？要VIP才能获得了？

兔兔：不是火，而是水晶珠太特别的原因。现在，轮到我买美人鱼蛋糕付款了，正好上次出差没有办VIP卡，这次补上。

小铃铛：@兔兔，你一会把免责申明发给我看一下。

兔兔：OK。

针织裙：@小铃铛，我看了一下前几天的聊天记录，你们说的跑梦不会就是吃了青青家的蛋糕做恶梦这件事情吧。

小铃铛：我私聊你。

一分钟以后，小铃铛私聊针织裙。

小铃铛：^^，你刚才说对了。跑梦就是指被青青家的水晶珠带入特殊的梦境里做梦。而无法带人入梦的水晶珠，是不会破掉的，而这一种水晶珠我们就叫它哑珠。

针织裙：天啊，感觉像是在听奇幻故事，这是真的吗？

小铃铛：对我而言这件事情是千真万确。不过，入梦之事没法用科学数据或试验来证实给他人，所以，你就只能去自证一番。

针织裙：我平常也会做梦，这种梦和通过水晶珠做梦有什么差别。

小铃铛：跑梦很特殊，你如果有机会一试就知道了。

针织裙：你这么一说，让我都对水晶珠感兴趣啦。

小铃铛：那我就祝你不会一直买到哑珠了。

第72章

这时青青面包店里,正好轮到网名兔兔,真实名字涂小荼的客户付款买单了。

涂小荼走到收银台前,直接将身份证和办卡预存的三百元钱放到了桌上,说道：“我要办理一张VIP卡,然后购买三个美人鱼蛋糕。”

许大姐看着眼前不过十六七岁的小姑娘，再一看她的身份证年龄却已是二十三岁成年人,微笑道：“请稍等一下。”

二分钟以后，许大姐将开通的VIP卡、蛋糕、水晶珠放入纸袋中，然后拿出柳青青刚才拟订的免责申明。

申明的内容很简单,表明顾客从某年某月某日对赠品